Política de Troca

Aconselhamos aos clientes a não receber o produto caso este apresente embalagem danificada, com avarias ou sem lacre.

Caso você receba o produto e perceba que o mesmo chegou danificado e queira trocar, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: lojasonhodeconsumo@gmail.com

Ao enviar-nos o seu e-mail, não se esqueça de anexar fotos do produto com avarias e  fotos da embalagem.

Caso seja comprovado o dano pelo transporte, nós lhe enviaremos o endereço para a devolução do produto (o frete de devolução é por conta do COMPRADOR) e lhe reenviaremos outro igual.

Para que a troca seja realizada, será necessário a devolução de TODOS OS ITENS, isso inclui: Produto, embalagem, manual e envelope.

O prazo de entrega da nova encomenda será de 20 a 30 dias úteis como a encomenda anterior.

Orientação:

Pode acontecer de alguns produtos chegarem com avarias.

Todos os produtos enviados são novos e intactos, porém apesar de todo o cuidado de embalamento de nossos fornecedores, poderá acontecer a entrega dos produtos com leves danos nas maquiagens compactadas (sombras, blushes, etc). Devido ao transporte e forma de manuseio dos correios.

Caso aconteça, você pode recompactar essas sombras da seguinte forma:

Junte o pó da sombra de volta para o seu recipiente.

Coloque algumas gotas de álcool ou perfume nessa sombra.

Com a ajuda de uma pequena espátula ou colher de chá, amasse essa sombra até que ela fique levemente umedecida pelo álcool.

Em seguida, pegue um papel toalha e com a ajuda do polegar, amasse toda a sombra até ficar plana na paleta novamente.

Pronto!

É só esperar secar e estará pronta para uso.